12. Bijzondere gebruiksvoorschriften voor de huur van drones, e-scooters, e-bikes, Grover Cash en digitale producten

12.1 Speciale voorschriften voor het gebruik van drones

Bij het gebruik van drones moet je je houden aan de toepasselijke wettelijke voorschriften en aan de gebruiksaanwijzing van de fabrikant.

Je moet ervoor zorgen dat je

• beschikt over alle nodige certificaten en vergunningen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving, met name de EU-verordeningen nr. 2018/1139, nr. 2019/945 en nr. 2019/947, Wet luchtvaart, Besluit luchtverkeer 2014 en Regeling modelvliegen ;

• de door de fabrikant verstrekte gebruiksaanwijzing goed hebt gelezen;

• voldoet aan de toepasselijke registratieverplichtingen, in het bijzonder die in art. 14 van EU-verordening 2019/947, d.w.z. in het bijzonder je te registreren als drone-exploitant bij de RDW (Dienst Wegverkeer) en je registratienummer op de drone aan te brengen (dat moet worden geannuleerd vóór je de drone aan Grover retourneert);

• voldoet aan alle verplichtingen als drone-exploitant, zoals uiteengezet in de bijlage bij EU-verordening nr. 2018/947, waaronder met name de volgende verplichtingen:

12.1.1 UAS.OPEN.050 verantwoordelijkheid van de UAS-operator.

Je moet als UAS-exploitant voldoen aan alle onderstaande voorschriften:

• je moet operationele procedures ontwikkelen die zijn aangepast aan het soort operatie en het bijbehorende risico.

• je moet ervoor zorgen dat het radiofrequentiebereik bij elke handeling efficiënt wordt gebruikt en je moet het efficiënte gebruik ervan bevorderen om schadelijke interferentie te voorkomen.

• je moet voor elke UAS-operatie een piloot op afstand aanwijzen.

• je moet ervoor zorgen dat de piloten op afstand en alle andere personen die taken ter ondersteuning van de operatie uitvoeren, vertrouwd zijn met de gebruikershandleiding die is opgesteld door de fabrikant van het UAS met modelannuleringsbeleid, en

• je moet over voldoende deskundigheid beschikken in de subcategorie van de voorgenomen UAS-operatie in overeenstemming met de punten UAS.OPEN.020, UAS.OPEN.030 of UAS.OPEN.040, al naar gelang het geval, om hun taken uit te voeren of, in het geval van ander personeel dan piloten op afstand, een door de exploitant voorbereide cursus voor on-the-job training hebben gevolgd,

• je moet volledig vertrouwd zijn met de procedures van de UAS-operator,

• je moet de voor de voorgenomen UAS-operatie relevante informatie verkrijgen die door de lidstaat overeenkomstig artikel 15 is bekendgemaakt voor de geografische gebieden waarin de operatie zal worden uitgevoerd.

• je moet in voorkomende gevallen en afhankelijk van de beoogde plaats van exploitatie de informatie in het geo-sensibiliseringssysteem bijwerken.

12.1.2 Verordening (EU) 2019/945

In geval van een operatie met een onbemand luchtvaartuig van een van de klassen die zijn gedefinieerd in deel 1 tot en met 5 van de Gedelegeerde Verordening (EU) 2019/945, zorg je ervoor dat

• de UAS vergezeld gaat van de passende EU-conformiteitsverklaring met vermelding van de relevante klasse, en het juiste klasse-identificatiemerkteken op het onbemande luchtvaartuig is aangebracht. Bovendien

• moet je ervoor zorgen dat, in geval van een UAS-operatie in subcategorie A2 of A3, alle betrokken personen, die in het operatiegebied aanwezig zijn, zijn geïnformeerd over de risico's en dat ze uitdrukkelijk hebben ingestemd met hun deelname.

• moet je voldoen aan de voorschriften inzake minimumleeftijd (in de regel moeten piloten op afstand 16 jaar oud zijn, overeenkomstig artikel 9, lid 1, van EU-verordening 2019/947);

• moet je de wettelijk toegestane stijghoogte voor drones in acht nemen;

• moet je de regelgeving in acht te nemen die het opstijgen en het gebruik van drones op bepaalde plaatsen en in bepaalde zones en situaties verbiedt;

• moet je de nodige zorgvuldigheid in acht te nemen bij het gebruik van de drone, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het uitsluitend bedienen van de drone binnen gezichtsafstand, tenzij anders toegestaan door de wet; de drone niet te gebruiken boven een mensenmenigte of in slechte weersomstandigheden.

• moet je je bij mensenmenigten en in slechte weersomstandigheden afzien van het vliegen met een drone terwijl je onder invloed van alcohol bent; en

• moet je bij het maken, publiceren en verspreiden van beelden en filmopnamen met gebruikmaking van drones, de regelgeving inzake gegevensbescherming in acht nemen en de persoonlijke rechten van de afgebeelde personen eerbiedigen.

Grover wijst de Klant er uitdrukkelijk op dat de drone een luchtvaartuig is in de zin van de Wet luchtvaart, Besluit luchtverkeer 2014 en Regeling modelvliegen, met als gevolg dat de Klant als eigenaar aansprakelijk is voor risicoaansprakelijkheid vanwege zijn uitsluitende beschikkingsmacht over de drone. Tijdens de huurperiode is de Klant de enige houder van de drone.

De Klant is als enige aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit de niet-naleving van de wettelijke bepalingen en het oneigenlijk gebruik van de drone.

De Klant vrijwaart Grover tegen alle aanspraken van derden jegens Grover als gevolg van het gebruik van de gehuurde drone, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet van Grover.

12.2 Bijzondere bepaling voor Huurovereenkomsten met e-scooters:

Bij het gebruik en het gebruik van e-scooters moet worden gehandeld in overeenstemming met de regels en voorschriften die van toepassing zijn op het gebruik en de deelname van e-scooters aan het openbaar verkeer en de gebruiksaanwijzingen van de producent.

12.2.1 Voorwaarden die worden gesteld aan de Klant

De Klant moet

• Ten minste 18 jaar oud zijn of de wettelijke leeftijd hebben;

• ervaring of minimumkennis hebben in het besturen van e-scooters;

• vertrouwd zijn met de bediening en het veilige gebruik van e-scooters; en

• over voldoende lichamelijke en geestelijke conditie beschikken om de e-scooter te besturen;

• kennis hebben van de verkeerswetten en -regels van de stad en van de lokale, gemeentelijke en staatswetten met betrekking tot het gebruik van en rijden op de e-scooter.

12.2.2 Plichten van de Klant

Je moet ervoor zorgen dat je

• de e-scooter uitsluitend op de openbare weg in Nederland rijdt en gebruikt;

• je vóór het gebruik van de e-scooter uitvoerig op de hoogte stelt van de wettelijke voorschriften en vereisten voor het gebruik ervan;

• voldoende verzekerd bent tegen aansprakelijkheid voor het gebruik van de e-scooter in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften en bij gebruik van de e-scooter altijd het verzekeringsbewijs van de door Grover afgesloten wettelijkea ansprakelijkheidsverzekering voor motorrijtuigen bij je hebt. Als je de e-scooter huurt, sluit Grover als verzekeringnemer voor jou een WA-verzekering voor motorrijtuigen af. De verzekeringspolis word je overhandigd bij het ter beschikking stellen van de e-scooter;

• vertrouwd raakt met de e-scooter voordat je hem gebruikt;

• de e-scooter regelmatig voor gebruik controleert;

• de e-scooter met de nodige voorzichtigheid en aandacht gebruikt;

• de e-scooter alleen op de daarvoor bestemde routes en met zorg gebruikt;

• beschermers gebruikt bij het bedienen van de e-scooter om je veiligheid te waarborgen;

• de e-scooter altijd correct afstelt (stuurhoogte, vastgedraaide schroeven, enz.);

• altijd met vooruitziende blik rijdt en wel op een verstandige manier, zodat je jezelf en anderen niet in gevaar brengt.

Je mag geen sprongen maken of gevaarlijke trucs uithalen met de e-scooter.

Je moet vermijden om 's nachts te rijden. Als je 's nachts rijdt, ben je verplicht de lichten aan te doen overeenkomstig Artikel 32 lid 1 Reglement Verkeersregels en Verkeerstekens 1990.

Bij zeer slechte wegomstandigheden moet je langzaam rijden of, indien nodig, afstappen en duwen.

Je mag de e-scooter niet besturen als de weg glad is.

Vermijd het rijden op regenachtige dagen. Als je in de regen rijdt, is het absoluut noodzakelijk dat je de rubberen dop op de oplaadaansluiting goed sluit. Je moet er rekening mee houden dat door de regen nat geworden wegen zeer glad kunnen zijn en dat er een extra risico op ongevallen bestaat.

Je mag de e-scooter niet in de regen of op permanent vochtige plaatsen laten staan.

Als de e-scooter niet wordt opgeladen, zorg er dan altijd voor dat de rubberen dop de oplaadaansluiting afsluit. Dat zorgt voor een goede afdichting.

De e-scooter mag niet worden gebruikt bij een buitentemperatuur van minder dan 5 °C en meer dan 45 °C.

Je moet de e-scooter om de drie maanden controleren en, indien nodig, de verbindingen invetten of de schroeven aandraaien.

De e-scooter mag alleen worden bestuurd met een maximumgewicht van 100 kg en met een maximumsnelheid van 20 km/h.

Je mag geen voorwerpen vervoeren die je hinderen bij het veilig rijden op de e-scooter.

Je bent als enige aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet naleven van de wettelijke voorschriften en het oneigenlijk gebruik van de e-scooter.

Het gelijktijdig verhuren van meerdere e-scooters door één Klant is zonder uitdrukkelijke toestemming van Grover niet toegestaan.

Bij gelijktijdige huur van meerdere e-scooters wordt de verantwoordelijkheid van de Klant voor elke e-scooter uitgebreid tot de Klant overeenkomstig deze voorwaarden voor elke e-scooter, met als gevolg dat de Klant niet alleen medeverantwoordelijk is voor zichzelf, maar ook voor het gedrag van de andere berijders.

Je aanvaardt en erkent dat:

• het gebruik van en rijden op een e-scooter in de stad een risico voor jezelf inhoudt, aangezien er een kans op een ongeval bestaat. Je bent daarom verplicht tijdens het rijden op de e-scooter de nodige zorgvuldigheid in acht te nemen.

• je zelf verantwoordelijk bent voor het aanschaffen en gebruiken van een helm en/of andere goedgekeurde beschermings- en veiligheidsuitrusting of accessoires. Het gebruik van een helm en/of andere beschermende uitrusting sluit het risico op verwondingen bij een ongeval niet uit.

• je verantwoordelijk bent voor eventuele schade die je anderen toebrengt tijdens het gebruik of bezit van de e-scooter.

Je mag de e-scooter niet aan derden geven of uitlenen. Als je de e-scooter aan een derde hebt gegeven of uitgeleend, is elke schade of incident veroorzaakt door of onderliggend aan de e-scooter jouw verantwoordelijkheid.

De e-scooter wordt elektronisch bediend. Laat nooit meer dan één persoon tegelijk rijden.

Je mag geen andere personen vervoeren met de e-scooter.

Je mag de e-scooter niet gebruiken onder invloed van alcohol, drugs of andere stoffen die van invloed kunnen zijn op je vermogen om de e-scooter te besturen en te bedienen.

Je mag geen mobiel apparaat gebruiken tijdens het gebruik van de e-scooter, met inbegrip van het gebruik van elektronische apparaten om naar muziek te luisteren, te telefoneren of andere diensten te gebruiken die je kunnen afleiden en een veilig gebruik van de e-scooter in de weg staan.

Je mag de e-scooter niet gebruiken als er een duidelijk technisch defect is. Je mag de e-scooter op geen enkele manier wijzigen of veranderen.

Je mag geen stickers of andere elementen op de e-scooter aanbrengen en geen accessoires, onderdelen of componenten van de e-scooter verwijderen of breken.

Je mag geen overtredingen begaan met de e-scooter. Je moet de e-scooter op toegestane plaatsen parkeren.

Als de e-scooter door de bevoegde autoriteiten wordt verwijderd wegens parkeren in een ongeoorloofd gebied en in het desbetreffende voertuigdepot wordt gedeponeerd, is de Klant aansprakelijk voor de kosten van het terughalen van de e-scooter, naast de toepasselijke boete.

12.2.3 Ongevallen

Als je betrokken raakt bij een ongeval moet je contact opnemen met de politie en Grover zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van het ongeval en de schade die de e-scooter heeft opgelopen.

Bij een ongeval waarvoor Jij verantwoordelijk bent, aanvaard je de wettelijke aansprakelijkheid voor alle persoonlijke letsels en materiële schade als gevolg van het ongeval, in het bijzonder schade toegebracht aan derden. Grover heeft het recht om de kosten van reparatie of vervanging van de e-scooter en van aan derden betaalde bedragen voor schade waarvoor Jij verantwoordelijk bent, aan jou in rekening te brengen en te verrekenen met openstaande vorderingen.

12.2.4 Diefstal

Als de e-scooter of een van de accessoires of onderdelen daarvan tijdens de huurperiode wordt gestolen, moet je Grover daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen. Je moet een rapport indienen bij de bevoegde autoriteiten en de desbetreffende verzekeraar, resp. aangifte doen.

Een kopie van de aangifte moet ons binnen 24 uur na het doen daarvan worden toegezonden.

12.2.5 Boetes, straffen en sancties

Je bent als enige verantwoordelijk voor de overtredingen die je begaat en aanvaardt alle boetes, straffen en sancties die daaruit voortvloeien.

Grover behoudt zich het recht voor, ter behartiging van haar belangen, de identiteit van de Klant aan de autoriteiten of overheidsdienst bekend te maken als er een verkeersovertreding is begaan (met inbegrip van verkeersovertredingen).

Grover kan van de Klant de kosten vorderen die voortvloeien uit de door de Klant begane overtredingen, waaronder begrepen boetes, dwangsommen en gerechtelijke kosten ten laste van Grover. Voor overtredingen wordt 25 euro administratiekosten in rekening gebracht.

Het niet betalen of weigeren te betalen van de bedragen die de Klant verschuldigd is, waar in 12.2.5 naar wordt verwezen, geeft Ons het recht tot buitengewone opzegging. Wij behouden ons het recht voor om verdere vorderingen in rechte in te stellen voor geleden schade en verlies.   

12.3 Speciale bepalingen in contracten voor e-bikes:

Tijdens het gebruik en de bediening van fietsen met een elektrische motor (hierna aangeduid als “e-bikes”), moet er worden voldaan aan de geldende wettelijke voorschriften inzake het gebruik en de deelname van e-bikes aan het verkeer op de openbare weg in het land waarin de huurovereenkomst werd afgesloten of waarin het gehuurde object werd geleverd. Bovendien moet er voldaan worden aan de gebruiksaanwijzing van de fabrikant.

12.3.1 Vereisten voor de klant

De klant moet

• minstens 18 jaar zijn,

• bekend zijn met de werking en het veilige gebruik van e-bikes,

• fysiek en mentaal voldoende fit zin om een e-bike te mogen rijden, en

• op de hoogte zijn van de geldende wetten en regelgeving, met name van de geldende verkeersregels, de e-bikes die door Grover worden verhuurd, worden op grond van de verkeerswet als fiets beschouwd. Daarom moeten klanten met name op de hoogte zijn van de verkeersregels die voor fietsers gelden en moeten ze deze naleven.

 12.3.2 Taken en verplichtingen van de klant

Je moet ervoor zorgen dat je

• de e-bike uitsluitend rijdt en gebruikt in het land waarin de huurovereenkomst werd afgesloten of waarin het gehuurde object werd geleverd;

• uitgebreide informatie inwint over de wettelijke regelgeving inzake het gebruik van e-bikes, voordat je ze gaat gebruiken;

• voldoet aan alle geldende wettelijke vereisten;

• dat jouw persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering het gebruik van e-bikes dekt, en

• jezelf vóór gebruik vertrouwd maakt met de e-bike, deze regelmatig controleert en hem aanpast aan jouw behoeften (zadel, stuur enz.);

• Voordat de e-bike aan Grover geretourneerd wordt, moet de klant de e-bike eerst ontkoppelen van de app van het merk van de e-bike in kwestie. Indien dit niet gedaan wordt, worden de kosten die ontstaan voor het ontkoppelen conform paragraaf 5.5 op jou verhaald alsmede voor aanvullende kosten en/of boetes.

Tijdens het gebruik van de e-bike mag je het maximale gewicht van de bestuurder, inclusief bepakking, dat door de fabrikant in de gebruiksaanwijzing wordt aangegeven niet overschrijden.

Je mag de e-bike uitsluitend gebruiken bij buitentemperaturen die door de fabrikant zijn goedgekeurd en die worden vermeld in de gebruiksaanwijzing van de fabrikant.

Tijdens het gebruik moet je moet voorzichtig, bedachtzaam en anticiperend rijden, zoals vereist in het wegverkeer. Je mag jezelf en andere weggebruikers niet in gevaar brengen.

Je mag de e-bike niet gebruiken als duidelijk is dat deze een technisch mankement heeft.

Je mag de e-bike niet parkeren op plekken en locaties waar dat niet is toegestaan. Als je deze verplichting niet nakomt en de e-bike om die reden weggehaald wordt door of namens een autoriteit of door een daartoe bevoegde particulier, ben jij zelf verantwoordelijk voor de kosten die daardoor zijn ontstaan en voor het terugkrijgen van de e-bike (inclusief eventuele boetes).

Wat betreft het slot van de e-bike, heb je de volgende opties:

• je hebt zelf al een slot en gebruikt dit voor de e-bike;

• je huurt een slot van ons en gebruikt dit voor de e-bike; of

• je koopt een slot en gebruikt dit voor de e-bike.

Je moet de e-bike altijd goed op slot doen. Indien mogelijk, door deze met het slot vast te maken aan een object dat stevig verankerd is in de grond.

Je mag de e-bike niet in de regen of op een vochtige plek parkeren.

Als je de e-bike voor een langere tijd niet gebruikt, moet je ervoor zorgen dat de e-bike en de meest gevoelige onderdelen, zoals de accu, op een veilige plek met een matige temperatuur zijn opgeborgen.

Je moet de accu altijd op een vuurbestendig oppervlak bewaren.

Tijdens het opladen van de e-bike, dien je de instructies van de fabrikant na te leven. Je dient de accu's eerst op kamertemperatuur te laten komen, voordat je met opladen begint. Je moet toezicht houden over het opladen en je mag de accu uitsluitend opladen met de oplader van de fabrikant. Een accu die beschadigd of gevallen is, mag niet worden opgeladen.

Als de e-bike niet wordt opgeladen, moet het oplaadpunt altijd goed afgedekt zijn met de rubberen kap.

Het is verboden om:

• wijzigingen aan te brengen aan de e-bike of om de software of elektronica ervan te manipuleren; dit geldt met name voor wijzigingen die ertoe kunnen leiden dat de e-bike niet meer als een fiets wordt beschouwd (in de zin van artikel 1(1)(ea) van de Wegenverkeerswet), maar als een motorvoertuig (in de zin van artikel 1(1)(e) van de Wegenverkeerswet). Bedoeld zijn bijvoorbeeld, wijzigingen aan de elektrische motor waardoor er snelheden van meer dan 25 km/uur behaald kunnen worden; dergelijke wijzigingen kunnen leiden tot strafrechtelijke aansprakelijkheid, Bijvoorbeeld, op grond van artikel 107 in verband met artikel 177 van de Wegenverkeerswet - rijden zonder rijbewijs, of artikel 2 in verband met artikel 30 van de Wet aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen - schending van de verzekeringsplicht;

• het uiterlijk van de e-bike permanent te veranderen door er bijvoorbeeld stickers op te plakken of  onderdelen, componenten en accessoires te verwijderen zonder dat je daar voorafgaand de schriftelijke toestemming van Grover voor hebt gekregen;

• de e-bike te gebruiken als je onder invloed bent van alcohol of van andere bedwelmende middelen die van invloed kunnen zijn op je vermogen om de e-bike veilig te besturen;

• de e-bike over te dragen aan derden of derden toestaan de e-bike te gebruiken; als derden de e-bike met jouw medeweten en toestemming gebruiken en er door het gebruik persoonlijk letsel, schade aan eigendommen of schade (waaronder aan de e-bike) ontstaat, ben jij daar verantwoordelijk voor;

• de e-bike te gebruiken om meerdere mensen mee te vervoeren, behalve wanneer het gaat om kinderen jonger dan 7 jaar zijn op een veilig kinderzitje, wat toegestaan is conform artikel 58a(3) van het Reglement verkeersregels en verkeerstekens 1990 (RVV 1990);

• de e-bike te gebruiken om objecten te vervoeren als hierdoor je vermogen om de e-bike veilig te besturennegatief wordt beïnvloed;

• de e-bike te gebruiken bij het plegen van strafbare feiten of overtredingen; en

• met de e-bike deel te nemen aan races of wedstrijden.

Wij raden je aan om:

• geschikte beschermende uitrusting te dragen, met name een helm, als je de e-bike gebruikt. Als je geen helm draagt en een ongeluk krijgt, loop je niet alleen het risico op ernstig letsel, maar ook het risico dat de vergoeding voor je schadeclaims lager uitvalt omdat het je eigen schuld is dat je geen helm gedragen hebt;

• de e-bike niet te gebruiken op slechte wegen en in slechte weersomstandigheden die gevaar kunnen opleveren;

• de e-bike niet te gebruiken op gladde of glibberige wegen; en

• de e-bike in het donker te rijden conform de geldende wetten en regelgeving, met name de geldende verkeersregels, zoals het Reglement verkeersregels en verkeerstekens 1990 (RVV 1990).

Je hebt erkend en bevestigd,

• dat de e-bike vanwege zijn zwaardere gewicht en trapondersteuning een groter risico vormt dan een normale fiets;

• dat de batterij van de e-bike in brand kan raken;

• dat je de enige bent die verantwoordelijk is voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de e-bike of door het niet nakomen van de taken en verplichtingen die in deze overeenkomst uiteengezet zijn en, met name, door het niet nakomen van de wettelijke bepalingen;

• dat Grover geen verantwoordelijkheid aanvaardt voor diefstal of verlies van de e-bike, zijn componenten of accessoires tijdens de huurperiode en jou in dergelijke gevallen geen vervangende e-bike ter beschikking zal stellen noch een vergoeding van de kosten.

12.3.3 Schade en ongevallen

In geval van een ongeval of schade aan de e-bike, zijn componenten of accessoires dien je Grover daar zo snel mogelijk van op de hoogte te brengen (binnen 24 uur na het voorval of nadat je dit ontdekte) (het is verplicht om ons op de hoogte te brengen).

In geval van schade moet je contact opnemen met het lokale netwerk van reparatiepartners van het merk van de e-bike in kwestie ([insert link with overview brands here]). Je dient de reparatie van de e-bike zelf te betalen en ontvangt daarna een vergoeding conform Grover’s voorwaarden inzake schade en verlies (zie paragraaf 11. Als de (geschatte) reparatiekosten hoger uitvallen dan € 100, dien je hiervoor voorafgaand aan de reparatie de schriftelijke toestemming van Grover voor de reparatie te vragen.

Ondanks het bovenstaande en paragraaf 11, ben jij volledig verantwoordelijk voor de opgelopen schades aan de e-bike, de componenten of accessoires als je Grover wegens een fout van jouw kant niet binnen 24 uur na het ontstaan of het ontdekken van de schade op de hoogte hebt gesteld van de ontstane schade.

Als je betrokken was bij een ongeval, dien je contact op te nemen met de politie. In het geval dat jij het ongeval hebt veroorzaakt, dien je de wettelijke verantwoordelijkheid te nemen voor eventueel ontstaan letsel en schade aan eigendommen, met name ook schade die derden daardoor hebben opgelopen. Grover is vervolgens gerechtigd om de kosten voor reparatie of vervanging van de e-bike op jou te verhalen en ze, indien nodig, te verrekenen met openstaande claims.

In geval van garantieclaims, is de merkeigenaar van de e-bike verantwoordelijk voor de reparatie/vervanging van het defecte onderdeel. In het geval dat het frame van de e-bike gewijzigd/vervangen moet worden, moet de klant Grover op de hoogte stellen van de garantieclaim in kwestie en moet hij/zij het defecte vervoermiddel terugsturen. Grover zal de klant vervolgens een vervangende e-bike geven.

12.3.4 Diefstal en verlies

Als de e-bike, de componenten of accessoires tijdens de huurperiode verloren raken of gestolen worden, dien je Grover hier onmiddellijk schriftelijk van op de hoogte te brengen, binnen 24 uur nadat je het verlies of de diefstal hebt ontdekt. In geval van diefstal en verlies is Grover niet verplicht om jou een compensatie of een vervangende e-bike te geven. Je dient bij de juiste autoriteit aangifte te doen van de diefstal en je dient Grover binnen 24 uur nadat je Grover van de diefstal op de hoogte hebt gesteld een kopie te verstrekken van de aangifte. Bij verlies van e-bikes wordt er een extra bedrag van 199 EUR in rekening gebracht, ongeacht de dekking van Grover Care.

12.3.5 Boetes, straffen en sancties

Als klant, ben jij de enige die verantwoordelijk is voor eventuele schendingen van de verkeersregels en andere relevante regelgeving die door jou tijdens het gebruik van de e-bike zijn begaan. Jij bent verantwoordelijk voor alle daardoor opgelopen boetes, straffen en sancties.

Grover behoudt zicht het recht voor om jou bij de autoriteiten aan te geven om zijn eigen belangen te beschermen.

12.4 Grover Cash-voorwaarden

Grover Cash is een virtueel tegoed dat kan worden verdiend en gebruikt om Grover-abonnementen te betalen conform deze Grover Cash-voorwaarden zoals uiteengezet is in deze paragraaf 12.3. Voorwaarden Grover Cash-programma). Grover Cash wordt berekend in euro (een klant verdient bijv. € 10 aan Grover Cash en besteedt dit geld weer aan een abonnement).

Je verdient Grover cash door Grover met succes aan te bevelen aan nieuwe klanten.

12.4.1.  Grover Cash verdienen door succesvolle aanbevelingen

Klanten die een account hebben bij Grover ('bestaande klanten'), kunnen Grover Cash verdienen door Grover met succes aan te bevelen bij natuurlijke personen die momenteel nog geen abonnement bij Grover hebben of dit in het verleden hebben gehad ('nieuwe klanten') conform het volgende tweede en derde lid van deze paragraaf. Nieuwe klanten ontvangen Grover Cash via dergelijke aanbevelingen conform lid vijf van deze paragraaf.

Bestaande klanten verdienen tegoed aan Grover Cash zoals uiteengezet is in paragraaf 1.1 van het Grover Cash-schema ('aanbevelingsbonus') voor elke succesvolle aanbeveling. Voor een succesvolle aanbeveling dient (i) de bestaande klant een gepersonaliseerde link naar een nieuwe klant te sturen (ii) de nieuwe klant de link te gebruiken om een overeenkomst te sluiten met Grover over het abonnement op een Grover-product (waarvoor mogelijk gegevenscontroles en kredietchecks nodig zijn m.b.t. de nieuwe klant zoals Grover dit goed acht conform de AV) en dient (iii) de nieuwe klant het eerste maandbedrag van het abonnement te hebben betaald. De bestaande klant krijgt credits voor de aanbeveling. Deze worden veertien dagen na levering van het Grover product aan de nieuwe klant bijgeschreven op het tegoed van de bestaande klant.

Voorafgaand aan het verzenden van de gepersonaliseerde aanbevelingslink, zoals hierboven vermeld, moet de bestaande klant ervoor zorgen dat de ontvanger in kwestie instemt met de ontvangst van de aanbeveling. Is dit niet het geval, dan is de bestaande klant aansprakelijk jegens Grover voor alle claims die door de ontvanger zijn ingediend tegen Grover als gevolg van ongevraagd contact. De bestaande klant zal Grover ondersteunen bij de juridische verdediging tegen dergelijke claims. De bestaande klant zal Grover volledig vrijwaren van dergelijke claims, tenzij de bestaande klant bewijst dat hij/zij niet verantwoordelijk is voor dergelijk ongevraagd contact.

Bestaande klanten zullen (i) geen aanbevelingen sturen in de vorm van massamails, (ii) aanbevelingen sturen naar vreemden of (iii) aanbevelingen sturen in enige (andere) vorm die in strijd is met de geldende wetgeving, met name in de vorm van 'spam'. Bestaande klanten zullen geen aanbevelingen doen voor commerciële doeleinden.

Na voltooiing van een succesvolle aanbeveling ontvangt de nieuwe klant hetzelfde aanbevelingstegoed als uiteengezet is in paragraaf 1.1 van het Grover Cash-schema.

In totaal kan elke bestaande klant een maximum aan succesvolle aanbevelingen maken, waarbij hij/zij een maximum aan aanbevelingstegoed verdient zoals uiteengezet is in paragraaf 1.2 van het Grover Cash-schema.

De specifieke voorwaarden met betrekking tot het aanbevelingstegoed, met name de hoogte ervan en het maximale bedrag dat een bestaande klant kan verdienen, zijn uiteengezet in het Grover Cash-schema dat onderhevig is aan wijzigingen. In geval van wijzigingen zullen de gewijzigde voorwaarden uiteengezet worden in een bijgewerkte versie van het Grover Cash-schema.

De hoogte van Grover Cash in de vorm van aanbevelingstegoed dat een bestaande klant kan verdienen met een succesvolle aanbeveling, wordt bepaald op het moment dat de bestaande klant een uitnodiging (de gepersonaliseerde link) naar een mogelijke nieuwe klant heeft gestuurd, en is te vinden in het Grover Cash-schema dat van kracht is op het moment dat de uitnodiging verzonden wordt.

Klanten kunnen hun actuele saldo bij Grover Cash inzien op www.grover.com (“website”) en in de Grover App.

12.4.2.  Grover Cash besteden

Grover Cash kan alleen worden gebruikt voor de doeleinden die uitdrukkelijk in deze paragraaf 12.3 gespecificeerd zijn.

Grover Cash wordt niet automatisch ingezet. Gebruikers besluiten zelf wanneer en hoeveel zij willen gebruiken. Zij kunnen het geld inzetten voor hun bestaande abonnementen zowel via www.grover.com (“website”) als via de Grover app.

Gebruikers kunnen Grover Cash inwisselen voor korting op hun bestaande abonnementen bij Grover. Dit is onderhevig aan de volgende voorwaarden;

a. Grover Cash kan alleen worden besteed aan bestaande abonnementen, d.w.z. het kan niet worden gebruikt als eerste betaling van een nieuw abonnement.

b. Gebruikers kunnen kiezen voor welk (bestaand) abonnement Grover Cash wordt gebruikt.

c. Gebruikers kunnen tussen de 1 euro en het maximale maandelijkse huurbedrag ('maximaal maandelijks huurbedrag') per abonnement aan Grover Cash uitgeven, zoals uiteengezet is in het Grover Cash-schema. Klanten kunnen het bedrag kiezen in stappen van € 0,01.

d. Het gebruik van Grover Cash vermindert het bedrag van het maandelijkse abonnementsgeld voor het gekozen abonnement.

e. Gebruikers kunnen hun Grover Cash regelmatig inzetten voor toekomstige betalingen van het abonnementsgeld, zolang het totale bedrag het maandelijkse bedrag in Grover Cash per maand en per abonnement niet overschrijdt. Het aantal abonnementen waaraan de gebruikers Grover Cash besteden, is onbeperkt. Er is geen limiet op het totaal aan Grover Cash dat gebruikers kunnen besteden over verschillende abonnementen en/of maanden, behalve dan het maximale maandelijkse huurbedrag.

Grover Cash is persoonlijk en kan alleen worden gebruikt door de klant die het heeft verdiend. Grover Cash is niet overdraagbaar. De verkoop, ruil, veiling of welke transfer dan ook van Grover Cash aan derden is verboden. Onderhandelingen over de aankoop of verkoop van Grover Cash, de aankoop van Grover Cash van klanten of derden en het niet geoorloofde gebruik van Grover Cash zijn eveneens niet toegestaan.

Grover Cash kan niet worden gebruikt voor de aankoop van producten van Grover.

12.4.3.  Vervaldatum van Grover Cash (vervallen zonder besteding)

Grover Cash vervalt na 12 (twaalf) maanden, gerekend vanaf de dag waarop het bedrag aan Grover Cash in kwestie verdiend is. De gebruiker wordt minstens 1 (één) maand vóór het verstrijken van zijn/haar Grover Cash op de hoogte gebracht.

12.4.4.  Beëindiging, annulering, wijzigingen in het Grover Cash-programma

Grover behoudt zich het recht voor het Grover Cash-programma te allen tijde te beëindigen zonder opgaaf van redenen, met inachtneming van een opzegtermijn van 4 (vier) weken die kenbaar wordt gemaakt per e-mail of via andere communicatiekanalen.

Grover kan het Grover Cash-programma tijdelijk geheel of voor afzonderlijke klanten beperken of opschorten en/of de toegang van een klant tot zijn/haar account tijdelijk beperken of opschorten vanwege oneigenlijk gebruik, misbruik of in geval van storingen of andere onregelmatigheden of indien een klant zich niet aan de Grover Cash-voorwaarden houdt. Grover zal de opschortingen of beperkingen qua tijd en omvang beperken voor zover dit redelijkerwijze onder de gegeven omstandigheden mogelijk is. Grover zal de klant in kwestie onverwijld op de hoogte stellen van de beperking of opschorting.

Grover behoudt zich het recht voor de voorwaarden voor het Grover Cash-programma te wijzigen of aan te vullen, voor zover dit niet te kwader trouw geschiedt ten nadele van de klanten. Wijzigingen of toevoegingen aan het verdienen van Grover Cash, aan het besteden van Grover Cash of aan andere Grover Cash-processen zullen per e-mail of via andere communicatiekanalen aan de Grover Cash-gebruikers worden gemeld.

12.5. Digitale Producten

In geval dat je digitale producten van ons koopt, zijn de volgende voorwaarden ook van toepassing:

Je krijgt een beperkte licentie bij je aankoop. Jouw licentie voor elk digitaal product is onderhevig aan jouw voorafgaande acceptatie van een aangepaste eindgebruikerslicentieovereenkomst ("EULA") tussen jou en de digitale productaanbieder (de "Licentiegever"). Jouw licentie voor elk digitaal product wordt verleend door de Licentiegever van dat digitale product. De Licentiegever behoudt alle rechten op en van de digitale producten die niet uitdrukkelijk aan jou zijn verleend.

Omvang van de Licentie: Behalve zoals bepaald in de toepasselijke EULA, mag je de digitale producten niet verspreiden of beschikbaar stellen via een netwerk waar het door meerdere apparaten tegelijkertijd kan worden gebruikt. Je mag de digitale producten niet overdragen, herdistribueren of in sublicentie geven, inclusief de productcode of sleutel die je ontvangt om de licentie voor het digitale item aan te schaffen. Behalve zoals toegestaan in de EULA, mag je niet:

A) kopiëren, reverse-engineeren, decompileren, trachten de broncode van af te leiden, wijzigen of afgeleide werken maken van de digitale producten, updates of enig onderdeel daarvan, inclusief productcodes;

B) handelingen ondernemen die in strijd zijn met de EULA;

C) enig product, productonderdeel of materiaal kopiëren of anderszins reproduceren;

D) de inhoud van enig digitaal product, digitaal productonderdeel of materiaal op enige wijze wijzigen, aanpassen, verstoren of verminderen; of

E) enige computervirus of andere onwettige code introduceren in een digitaal product, materiaal of verkoperssysteem.

Bovendien mag je geen koppeling maken of het verkoop van een digitaal product of enig onderdeel daarvan bundelen met een ongeoorloofd product van een derde partij dat verwarring kan scheppen over de bron of oorsprong van de digitale producten, zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Grover.

Toestemming voor het gebruik van gegevens: Je gaat ermee akkoord dat de Licentiegever technische gegevens/informatie kan verzamelen en gebruiken die wordt verzameld om de levering van software-updates, productondersteuning en andere diensten aan jou te vergemakkelijken (indien van toepassing) met betrekking tot de digitale producten.

De Licentiegever kan deze informatie gebruiken, zolang het in een vorm is die jou niet persoonlijk identificeert, om zijn producten te verbeteren of diensten of technologieën aan jou te leveren.

Grover zal daarnaast metadata verzamelen over jouw aankoop van het digitale item in overeenstemming met haar privacybeleid.